Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF") nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Información de identificación: Nombre, apellido, número de documento, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria para procesar pagos.
• Información del vehículo: Modelo, año, patente y otros datos relacionados con su automóvil.
• Información de ServiClub: Historial de compras, puntos acumulados, canjes y beneficios utilizados.

Información Automática

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.
• Información de ubicación: Ubicación geográfica precisa de su dispositivo cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles o servicios basados en ubicación.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Gestionar su cuenta de ServiClub y los beneficios asociados.
• Personalizar su experiencia y proporcionarle contenido y ofertas adaptadas a sus intereses.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y encuestas (siempre con opción de cancelar suscripción).
• Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con empresas del Grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
• Con proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de hosting, atención al cliente.
• Con socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos de colaboración para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Por requisitos legales: Cuando sea requerido por la ley, procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
• Para protección y seguridad: Cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros clientes u otros.
• En caso de transferencia de negocio: En relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

Protección de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso para limitar el acceso a la información.
• Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
• Capacitación en seguridad para nuestros empleados.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y normativas relacionadas, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación de si estamos procesando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Cómo Contactarnos".

Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con operaciones en Argentina. Sin embargo, podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos de aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar y otras medidas legalmente reconocidas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Analizar el tráfico del sitio y tendencias de uso.
• Personalizar contenido y anuncios.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente de la política estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

Atenderemos todas sus consultas y solicitudes relacionadas con sus derechos de protección de datos lo antes posible.